Tại hosyquan.com, sự hài lòng của bạn khi tham gia cộng đồng Creator Now là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm sản phẩm số đôi khi cần sự đảm bảo chắc chắn. Vì vậy, Hồ Sỹ Quân thiết lập chính sách hoàn tiền minh bạch để bạn yên tâm trải nghiệm dịch vụ.

1. Điều Kiện Được Hoàn Tiền 100%

Khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán nếu đáp ứng các tiêu chí sau:

• ●Thời gian: Yêu cầu hoàn tiền được gửi về cho chúng tôi trong vòng 03 ngày tính từ lúc hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• ●Tình trạng sản phẩm: Đối với các khóa học hoặc tài liệu số, khách hàng chưa tải xuống quá 20% nội dung hoặc chưa sử dụng hết các lượt truy cập được cấp.
• ●Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm gặp lỗi từ phía hệ thống hosyquan.com mà đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục được trong vòng 24 giờ.

2. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Hoàn Tiền

Chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• ●Yêu cầu hoàn tiền gửi sau khi đã quá thời hạn 03 ngày kể từ ngày mua.
• ●Các sản phẩm số đã được bàn giao dưới dạng Key kích hoạt một lần (như Proxy, Key phần mềm đã kích hoạt thành công trên máy khách hàng).
• ●Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng của cộng đồng Creator Now (chia sẻ tài khoản cho nhiều người dùng, sao chép nội dung trái phép…).

3. Quy Trình Thực Hiện Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước đơn giản sau:

• ●Bước 1: Liên hệ qua Zalo 037.999.8046 hoặc qua trang hỗ trợ hosyquan.com/zalo.
• ●Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại đăng ký mua hàng để bộ phận đối soát kiểm tra.
• ●Bước 3: Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận lại tiền hoàn.

4. Thời Gian Nhận Lại Tiền

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận hợp lệ:

• ●Chúng tôi sẽ thực hiện chuyển khoản lại cho quý khách trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
• ●Số tiền hoàn lại là 100% giá trị đơn hàng khách hàng thực trả (trừ đi các khoản phí chuyển khoản của ngân hàng nếu có).

Cập nhật ngày: 24/03/2026